一、企业概况
中铁四局是一家综合施工能力的大型建筑集团，是特大型中央建筑企业、全球最大建筑工程承包商之一、世界500强中国中铁股份有限公司成员单位。有25家分子公司、6家直属单位、3家事业部单位、9个区域指挥部，以及一批国内外经营机构、工程指挥部。业务范围涵盖建筑业绝大部分领域，以及新材料研发生产、工程设计与监理、工程检测与监测、商贸物流与服务、房地产、基础设施业务投资。业务分布在全国31个省市自治区，以及安哥拉、蒙古、印尼等20多个国家和地区。
二、业务需求和痛点
中铁四局财务共享中心于2017年5月正式上线启用财务共享服务信息平台，截止当前日期，累计已有数千个工程项目纳入了共享服务范围，实现了业务、财务、资金和税务的深度交互融合。由于共享中心服务的大部分是工程建设类项目，特别是资金业务线，因为大部分账户都是有客户监管或银行监管要求，不能或不允许接入银企直联服务。日常网银支付提单，流水下载，回单下载，银行账户内银企对账等都需要共享中心业务老师进行操作，工作量大，繁杂，重复，还容易出错，涉及的业务类型有“工程款，往来款，报销款，工地设计费，租金，电费，劳务费，材料费，工资，差补，社保，加油费，调户，装修费，设备费，燃气费，勘探费，检测费，住宿费，运费，办公费，保证金”等。在2019年下半年，共享中心技术团队就开始尝试用RPA实现部分资金业务的自动化操作，在尝试并应用一年多时间后，发现实际效果和预期出入比较大。因此如何能高效、稳定、可靠地实现资金业务线自动化，尤其是自动支付提单，同时极大地减少支付出错率，成为共享中心亟待解决的问题。
业务痛点和核心需求：
1、支付经办盾多，有1400多个网银U盾，业务侧支付时效要求及时，业务繁忙时响应不及时；
2、95%以上的经办盾，需要在支付提单的时候按OK或确认键，部分OK确认键在尾部和侧边；
3、每天支付提单的笔数多，平均每天至少提单1000笔左右，高峰期可达三四千笔，工作量巨大；
4、涉及的业务类型多，场景复杂，有各种验证码（数字字母验证码，颜色验证码，滑块验证码等），有20多种业务类型，支付过程中容易出错；
5、月底或年底支付量暴增，业务老师高负荷高强度工作，经常加班到很晚；
6、网银会报各种错误，有驱动的，服务的，浏览器的，证书的，操作系统的，网络的等等，业务老师解决起来费事或者短时间无法解决，影响正常支付业务；
7、尝试过其他RPA结合USBServer设备进行自动化网银业务，实际效果不理想；
8、高效、稳定、可靠、安全、及时地实现全量（除特殊监管账号外）网银支付提单（批量和逐笔）自动化，实现降本增效提质赋能。
三、KBOT智能一体化支付解决方案
通过引入北财旗下的KBOT USBServer设备，实现集中管理、远程调用网银U盾，通过北财旗下的Gobills RPA管控平台和设计器实现网银自动支付提单RPA流程机器人的设计、编排和调度。
网银自动支付提单流程设计图例
支付提单流程机器人运行实时动态示例图
实现方式和步骤：
1、基础环境准备：在私有云平台上分配配置网银机器人所需Windows虚拟机（Windows10企业版,16G内存/2核 E7-4850/100G存储）32台，配置网络及防火墙；
2、部署设计器和管控平台：在私有云平台上部署Gobills RPA设计器和管控平台（Linux系统，64G内存/16核/1T存储，两台实现主备）；
3、基础环境接入：在Gobills RPA管控台注册和纳管运行RPA机器人的虚拟机，在虚拟机中部署RPA机器人执行器Agent；
4、U盾上架：把所有1400多网银经办U盾，上架到KBOT USBServer设备集中管理，并进行相关信息维护，权限分配；
5、详细调研：详细调研流程所涉及的系统，流程步骤，详细动作，数据处理逻辑，文件分类归档规则，企业网络安全管控要求，执行频率和时间，以及目的和效果；
6、支付校验：重点设计支付数据获取和校验逻辑，避免重复支付，错误支付，非授权支付，支付数据一致性校验等多维度校验。
实施问题和难点：
1、要解决网银U盾驱动，服务，安全设置要求等的冲突问题，以及网银U盾自动按键问题；
2、要解决网银USB缓存，浏览器缓存、系统缓存等引发的问题；
3、要解决网银流程密码输错次数限制，引发的锁盾问题，以及验证码识别准确率等问题；
4、要解决各种网银异常，弹窗、广告、页面升级等的问题；
5、要解决支付数据获取准确性问题，支付状态回填准确性等问题；
6、要解决浏览器兼容等问题，系统兼容问题，同行不同盾，同盾不同类型账户适配的问题；
7、要解决重复支付，错误支付，数据、逻辑、流程、异常等多维度校验问题；
8、要解决护网期间安全攻防问题，以及业务正常运行问题。
支付环节校验逻辑：
重复支付和错误支付校验是支付自动提单机器人的核心和关键，若经过多维度多层级多轮校验后，仍有重复和错误支付的疑点，即终止机器人自动支付提单，由业务老师人工干预判断是否存在问题，正式上线运行到2025年4月8日，整体共享中心资金支付95%的业务由机器人自动来完成，其中因各种业务问题（账户金额不足，支付权限未开通，证书到期未更新，支付原始数据错误，支付金额超限，账户未对账，账号、行号错误等）机器人自动支付提单识别，5%左右由业务老师介入后进行人工支付提单。
支付校验流程示意图
支付校验逻辑示意图
开累运行整体效果：
2023年9月份项目开始启动，2023年12月份正式上线运行，截止到2025年4月8日，累计上架1400多个网银经办提单盾，其中1350多个U盾需要OK确认键按键，完成了22类银行的批量支付和逐笔支付，覆盖20家分子公司的资金支付提单业务，整个共享95%的网银支付提单业务由机器人来自动完成，因各种业务问题，5%左右的支付提单由业务老师人工完成，开累以来运行17个月，累计支付243483笔，累计支付金额1093亿，日平均自动支付提单1000笔，高峰期日平均自动支付提单3000笔，日平均支付2亿，高峰时日平均支付10亿，年底最高单日达40多亿，共涉及76个校验规则，105条流程，11782个流程节点，257438次U盾远程连接，294763次OK确认键自动按键，自动发现风险点2386次。并发运行32台虚拟机自动执行支付提单调度，平均6到8分钟自动支付提交一单。涉及的26种费用类型有“工程款，往来款，报销款，工地设计费，租金，电费，劳务费，材料费，工资，差补，社保，加油费，调户，装修费，设备费，燃气费，勘探费，检测费，住宿费，运费，办公费，保证金”等。正式上线运行后（不含测试和试运行阶段），无一笔重复支付和错误支付发生。整个资金支付提单业务量由原来17位业务老师全职负责缩减到每天不到30分钟的工作量。整体效率提升310%，支付及时性提升270%，错误率下降300%，时间成本降低290%，人工成本降低390%。
批量支付统计数据图
逐步支付数据统计图
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支付占比数据统计图
